Veelgestelde vragen

Neem voordat u contact met ons opneemt de tijd om onze FAQ te lezen. Misschien vindt u daar het antwoord op uw vraag en bespaart u zo tijd. We hebben hier de antwoorden verzameld op de meest gestelde vragen van onze klanten.

1. Welke betaalmethoden accepteert u?

We accepteren de belangrijkste creditcards (Visa, Discover, MasterCard, American Express, Apple Pay) en andere beveiligde betaalmethoden, afhankelijk van uw locatie.

2. Hoe lang duurt de levering?

De levering duurt meestal tussen de 5 en 8 werkdagen, afhankelijk van uw locatie. U ontvangt een trackingnummer zodra uw bestelling is verzonden. Raadpleeg ons leveringsbeleid voor meer details.

3. Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer. U kunt dit nummer gebruiken om uw pakket te volgen op onze website of die van de vervoerder.

4. Wat is uw retourbeleid?

We bieden een 30-dagen geld-terug-garantie op al onze producten. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u het product binnen 30 dagen retourneren voor een volledige terugbetaling. Raadpleeg ons retourbeleid voor meer details.

5. Hoe kan ik een product retourneren?

Om een retour te starten, neem contact op met onze klantenservice met uw bestelnummer en de reden van retour. We zullen u instructies geven om het product terug te sturen.

6. Is er garantie op uw producten?

Ja, onze producten hebben een beperkte garantie van één jaar die fabricagefouten dekt. Als u een probleem met uw product ondervindt, neem dan gerust contact met ons op, we helpen u graag.

7. Levert u internationaal?

We bieden levering aan in Frankrijk en Spanje. Houd er rekening mee dat internationale bestellingen onderhevig kunnen zijn aan douanerechten of belastingen, die voor rekening van de klant zijn.

8. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat ik deze heb geplaatst?

Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u contact met ons opnemen om deze te wijzigen of annuleren. Zodra de bestelling is verzonden, kunnen we geen wijzigingen meer doorvoeren, maar kunt u het product na ontvangst retourneren.

9. Wat moet ik doen als ik een beschadigd of defect artikel heb ontvangen?

Als u een beschadigd of defect artikel heeft ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op met foto’s van het probleem, en wij regelen een vervanging of terugbetaling.

10. Wat moet ik doen als mijn bestelling verloren is gegaan?

Als uw bestelling niet binnen de geschatte tijd is aangekomen en de trackinginformatie onduidelijk is, neem dan contact op met onze klantenservice, dan helpen wij u het probleem op te lossen.

12. Biedt u kortingen of promoties aan?

Ja, we bieden regelmatig promoties en kortingen aan. Schrijf u in voor onze nieuwsbrief of volg ons op sociale media om op de hoogte te blijven van de laatste aanbiedingen!