Domande frequenti

Prima di contattarci, ti preghiamo di prenderti il tempo per leggere la nostra FAQ. Potresti trovare la risposta alla tua domanda e risparmiare tempo. Abbiamo raccolto qui le risposte alle domande più frequenti che i nostri clienti ci pongono.

1. Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Discover, MasterCard, American Express, Apple Pay) e altri metodi di pagamento sicuri, a seconda della tua posizione.

2. Quanto tempo richiede la consegna?

La consegna generalmente richiede tra 5 e 8 giorni lavorativi, a seconda della tua posizione. Riceverai un numero di tracciamento non appena il tuo ordine sarà spedito. Consulta la nostra politica di consegna per maggiori dettagli.

3. Posso tracciare il mio ordine?

Sì, una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email di conferma con un numero di tracciamento. Puoi usare questo numero per seguire il tuo pacco sul nostro sito o su quello del corriere.

4. Qual è la vostra politica di reso?

Offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni su tutti i nostri prodotti. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire il prodotto entro 30 giorni per un rimborso completo. Consulta la nostra politica di reso per maggiori dettagli.

5. Come posso restituire un prodotto?

Per avviare un reso, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti con il numero dell'ordine e il motivo del reso. Ti forniremo le istruzioni per restituire il prodotto.

6. C'è una garanzia sui vostri prodotti?

Sì, i nostri prodotti hanno una garanzia limitata di un anno che copre i difetti di fabbricazione. Se riscontri un problema con il tuo prodotto, non esitare a contattarci, saremo felici di aiutarti.

7. Eseguite spedizioni internazionali?

Offriamo la consegna in Francia, Spagna. Si prega di notare che gli ordini internazionali possono essere soggetti a dazi doganali o tasse, che sono a carico del cliente.

8. Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?

Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, puoi contattarci per modificarlo o annullarlo. Una volta che l'ordine è stato spedito, non potremo più effettuare modifiche, ma potrai restituirlo dopo la ricezione.

9. Cosa fare se ho ricevuto un articolo danneggiato o difettoso?

Se hai ricevuto un articolo danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci immediatamente con foto del problema, e organizzeremo una sostituzione o un rimborso.

10. Cosa fare se il mio ordine è perso?

Se il tuo ordine non è arrivato entro i tempi stimati e le informazioni di tracciamento non sono chiare, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti, e ti aiuteremo a risolvere il problema.