Informativa sui rimborsi
Politica di Resi e Cambi Hiverline.com
Da Hiverline, ci impegniamo a offrirti prodotti di alta qualità e un eccellente servizio clienti. Comprendiamo però che a volte un prodotto potrebbe non soddisfare le tue aspettative o necessitare di un cambio. Questa Politica di Resi e Cambi spiega in dettaglio le procedure che abbiamo messo in atto per facilitare resi e cambi. Per qualsiasi domanda o richiesta di reso, ti preghiamo di contattarci tramite la nostra e-mail di supporto: info@hiverline.com
- Resi e Cambi Generali
- Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, hai 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine per richiedere un reso o un cambio. Trascorso questo termine, purtroppo non potremo accettare la tua richiesta.
- Gli articoli restituiti o cambiati devono essere nelle loro condizioni originali, non indossati, non lavati e con le etichette originali ancora attaccate.
2. Procedura per Resi e Cambi
Per avviare un reso o un cambio, segui questi passaggi:
- Contattaci via e-mail a info@hiverline.com indicando il numero dell'ordine, l'articolo o gli articoli che desideri restituire o cambiare e il motivo della richiesta.
- Il nostro team del servizio clienti esaminerà la tua richiesta e ti fornirà le istruzioni necessarie per il reso o il cambio, inclusi l'indirizzo di restituzione.
- Imballa con cura l'articolo che restituisci, assicurandoti di includere la fattura o un documento con il numero dell'ordine.
- Spedisci l'articolo all'indirizzo che ti forniremo. Sei responsabile delle spese di spedizione per il reso, salvo in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra.
- Una volta ricevuto l'articolo restituito, il nostro team ne verificherà lo stato. Se l'articolo rispetta i nostri criteri di reso, procederemo al rimborso o al cambio.
3. Rimborsi
- I rimborsi saranno effettuati entro 2 giorni dal ricevimento dell'articolo restituito. Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto iniziale.
- Le spese di spedizione originali non saranno rimborsate, salvo in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra.
4. Prodotti Difettosi o Errori nell'Ordine
Se ricevi un prodotto difettoso o se abbiamo commesso un errore nel tuo ordine, ti preghiamo di contattarci immediatamente a info@hiverline.com. Ci faremo carico delle spese di reso e organizzeremo un rimborso o un cambio rapido.
5. Contattaci
Se hai domande o dubbi riguardo la nostra politica di resi e cambi, o se hai bisogno di assistenza per restituire un articolo, non esitare a contattarci all'indirizzo e-mail: info@hiverline.com
Il nostro team del servizio clienti è qui per aiutarti.
Da Hiverline, ci impegniamo a garantire la tua soddisfazione in ogni fase della tua esperienza di acquisto. Ti ringraziamo per aver scelto il nostro marchio e ci impegniamo a risolvere qualsiasi problema in modo rapido ed efficace, offrendoti prodotti di qualità eccezionale.