Perguntas Frequentes

Antes de nos contactar, por favor reserve um momento para ler as nossas FAQ. Pode encontrar a resposta à sua pergunta e assim poupar tempo. Reunimos aqui as respostas às perguntas mais frequentes que os nossos clientes nos colocam.

1. Quais os métodos de pagamento que aceitam?

Aceitamos os principais cartões de crédito (Visa, Discover, MasterCard, American Express, Apple Pay) e outros métodos de pagamento seguros, dependendo da sua localização.

2. Quanto tempo demora a entrega?

A entrega geralmente demora entre 5 a 8 dias úteis, dependendo da sua localização. Receberá um número de rastreio assim que a sua encomenda for enviada. Consulte a nossa política de entrega para mais detalhes.

3. Posso acompanhar a minha encomenda?

Sim, assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail de confirmação com um número de rastreio. Pode usar esse número para acompanhar a sua encomenda no nosso site ou no do transportador.

4. Qual é a vossa política de devoluções?

Oferecemos uma garantia de reembolso de 30 dias em todos os nossos produtos. Se não estiver satisfeito com a sua compra, pode devolver o produto dentro de 30 dias para um reembolso completo. Consulte a nossa política de devoluções para mais detalhes.

5. Como posso devolver um produto?

Para iniciar uma devolução, por favor contacte o nosso serviço de apoio ao cliente com o seu número de encomenda e o motivo da devolução. Forneceremos as instruções para devolver o produto.

6. Os vossos produtos têm garantia?

Sim, os nossos produtos têm uma garantia limitada de um ano que cobre defeitos de fabrico. Se tiver algum problema com o seu produto, não hesite em contactar-nos, teremos todo o gosto em ajudar.

7. Fazem entregas internacionais?

Fazemos entregas para todo o mundo.

8. Posso modificar ou cancelar a minha encomenda depois de a ter feito?

Se a sua encomenda ainda não tiver sido enviada, pode contactar-nos para a modificar ou cancelar. Depois de a encomenda ser enviada, não poderemos fazer alterações, mas poderá devolvê-la após a receção.

9. O que fazer se recebi um artigo danificado ou defeituoso?

Se recebeu um artigo danificado ou defeituoso, por favor contacte-nos imediatamente com fotografias do problema, e organizaremos uma substituição ou reembolso.

10. O que fazer se a minha encomenda se perdeu?

Se a sua encomenda não chegou dentro do prazo estimado e as informações de rastreio não forem claras, por favor contacte o nosso serviço de apoio ao cliente, e ajudaremos a resolver o problema.

12. Oferecem descontos ou promoções?

Sim, oferecemos regularmente promoções e descontos. Inscreva-se na nossa newsletter ou siga-nos nas redes sociais para ficar a par das últimas ofertas!